原来，林先生8月20日带着小孩到市区一家游泳池游泳。因扶手的不锈钢管没有封口，导致小孩的脚被划伤并缝了三针。林先生当时便与经营者协商，对方同意赔偿医疗费，并退还卡内余额。可至今10天过去了，经营者只肯赔偿医疗费，不肯退还卡内余额。

　　接诉后，漳州315投诉台工作人员依据福建省《消法》办法第二十条规定，因设施不完善或者经营者疏于防护等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任的规定。最终经双方达成一致协议，由经营者兑现之前的承诺，退还卡内余额115元。