苹果执行长Tim Cook 日前在第三季的财报会议上说到，苹果发现，从Android 转移到iOS 的跳槽率来到史上最高。但苹果怎么可能知道新的使用者上一部手机究竟是Android、Windows Phone，还是根本没用过智能手机？这跳槽率究竟该怎么算？

如果在市场没有成长的状况下，两个阵营的使用人数消长可以很明显的分辨，市场研究公司Asymco 的分析师Horace Dediu 因此就以手机市场已进入饱和的美国市场，来分析跳槽率。

▲近几年来美国各家智能手机系统的使用人数及市占率，苹果呈现稳定上升，光靠iPhone就快追上整个Android阵营的使用人数了。（Source : Asymco）

从ComScore 美国智能手机使用者所属平台的资料来看，在6 个月之间，iPhone 使用者大约增加了820 万人，Android 使用者增加160 万人，另有100 万人离开黑莓，70 万人离开Windows Phone。同时间，第一次使用智慧型手机的人约有830 万。

▲Scenario 1为各阵营使用人数消长状况；Scenario 2为分析师Horace Dediu推估的Android阵营跳槽至iPhone的状况。（Source : Asymco）

仅管有些数字相当巧合，但不能果断地说：「新进使用者都选择了iPhone（830 万／820万），而黑莓、Windows Phone 使用者都转向Android（170万／160万）」（见Scenario 1）。

Horace Dediu 分析，情况倒比较像是，iPhone 吸收了跳槽者，而Android 吸收了新进使用者。（见Scenario 2）800 万新进使用者选择了Android，共170 万离开黑莓和Windows Phone 的使用者跳槽至iPhone，而剩余的iPhone 新增用户就是从Android 跳槽而来，约有640 万。这就是Tim Cook 所说的Android 转移到iOS 的高跳槽率了。

当然，也是有iPhone 使用者跳槽至其他阵营，并且以Android 为大宗，这数字大约在30 万。

美国市场虽然不能代表所有市场，但是所有的市场发展到最后，也会进入美国现在这般成熟期，而苹果这个品牌，在美国这个成熟市场获得的高忠诚度，加以其他品牌不断流失使用者的现象，非常值得关注。Horace Dediu 另也指出，这现象同时也在PC 市场上演。

在苹果于7 月21 日公布的2015 Q3 财报（4月～6月）指出，Q3 售出4,750 万部iPhone，相较去年同期的3,520 万部成长35%，而Q1 和Q2 由于碰上新机发表， Q1 卖出创下单季纪录的7,450 万部iPhone，Q2 则为6,120 万部。