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2G内存变4G价高700元 顾客质疑索尼专卖店欺诈

本报讯(记者 陈恭璋 见习记者 陈锦娜 记者 陈景 实习生 黄妍)专卖店里,一款索尼笔记本标签上标明内存为4G,售价为5999元,而索尼官网上的这款笔记本原产内存只有2G,售价为5299元,专卖店售卖升级版的笔记本 昨日,东快网出现一条帖子,网友“dirrrr”怀疑万象城索尼专卖店欺诈。

在这条帖子里,网友“dirrrr”说,购买笔记本的是他的一位朋友,前天,他朋友在万象城索尼专卖店看中一款型号为“VPCCB26EC”的笔记本,售价为5999元,内存为4G。他朋友付款后,店员取货,并打开笔记本的后背,将一个2G的内存装入。由于朋友在电脑方面比较外行,当时也没有提出异议。

网友“dirrrr”说,他到索尼官网一查,发现这款笔记本原配置内存只有2G,售价为5299元,也就是说,这个专卖店直接售卖升级版的笔记本,并且多了一个2G的内存,他朋友多掏了700元,据他调查,这个内存品牌为金士顿,网上最低售价只有80元。

昨日,记者联系了发帖的黄先生,他说,既然是专卖店,就应该售卖产品的出产版本,是否要升级,决定权在顾客,或者在产品标签上写清楚,而不是专卖店自己做主,私自升级。他怀疑这属于欺诈行为。

昨日下午,记者在万象城索尼专卖店找到了这款笔记本,其标签上明确写着“内存4G”。该店店员说,这内存的确是在2G的基础上加上去的。

“索尼公司不生产笔记本内存,也是使用其他品牌的内存。”该店员说,这多出的700元包含了内存、鼠标和电脑包的钱。

随后,在该店店长的带领下,记者找到了当天为黄先生朋友服务的店员,该店员说,当时他有告知顾客这是升级版的笔记本,也是当着顾客的面加装内存,如果顾客有疑义,可以当时就提出。

大利嘉城一丁专卖店的店员说,他们在笔记本的标签上都是写着产品的出产配置,不会对产品直接升级。如果有推荐的配置,也会在标签上写清楚,供顾客选择。

对此,福建八闽律师事务所律师林柏冬说,产品的标签通常会写明产品的规格、性能、价格等各项内容,等同于商家的一种承诺,应该符合产品的真实情况。该商家的标签标明内存为4G,且交付时未明示其中的2G是后面加上去的,其行为侵犯了消费者的知情权,已构成欺诈。消费者可向索尼总公司或拨打12315投诉。

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