本网讯（林小艺）市区的陈女士到外景拍摄婚纱照片，因婚纱店工作人员失误将其手机掉进水里，造成损毁。9月10日，经12315调解，经营者向陈女士赔偿2000元，另再赠送婚纱礼品价值约500元。
9月3日，陈女士在市区南昌路一家婚纱店拍摄婚纱照片，当天安排外景拍摄，但天空下着小雨，于是她就将自己新买的一部价格为3420元的“三星”手机寄放在工作人员处保管。不料，在拍摄过程中因为摄影师失误，手机掉进水里。过后陈女士拿到手机售后服务点查看，对方表示主板坏掉，更换主板需要花费2500元。她再次与婚纱店交涉，经营者表示该摄影师已经辞职，只同意赔偿600元，在多次交涉无果的情况下，无奈的陈女士拨打了12315进行投诉。
接诉后，芗城12315工作人员立即赶赴现场，经了解，消费者反映的情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经调解，双方达成上述赔偿意见。