12月24日晚，海口市琼山区桂林社区，秦先生的岳父心脏病突发去世，因没有死亡证明无法火化，为此他跑了4个单位并下跪才办到一张盖章不全的死亡证明，但还是错过了当天的火化时间，不得不将岳父尸体先冷冻起来。

　　秦先生的岳父是湖南人，患有多年的心脏病，每年冬天他和妻子都会将其接到海南过冬。24日晚，岳父心脏病突发，没来得及送医就去世了。次日，秦先生就联系了海口市殡仪馆，希望对方能派殡葬车来将尸体拉去火化。海口市殡仪馆工作人员告诉他，火化必须要有死亡证明才可以，并告诉他死亡证明由居委会出具。

　　然而，琼山区桂林社区居委会工作人员表示，其岳父没有在该社区登记信息，因此无法办理死亡证明，应该去辖区派出所办理。

　　随后，秦先生到文庄派出所，又被告知此事不归派出所管，要他去琼山区疾病预防控制中心(下称琼山疾控中心)办理。琼山疾控中心工作人员告诉秦先生，死亡证明应由社区卫生服务站开具，并帮忙联系了桂林社区卫生服务站的工作人员。

　　秦先生说，在桂林社区卫生服务站为岳父办理死亡证明的时候，该站一名女性领导突然出现，以工作人员未将此事向她汇报为由叫停，并称卫生服务站无法开具死亡证明。几经折腾的秦先生此时情绪有些激动，与该站工作人员据理力争。在秦先生的不断劝说之下，该站站长杨先生当日上午亲自到琼山疾控中心咨询相关政策，并拿了一份文件回来，这才给秦先生的岳父开具死亡证明。

　　然而，却没有医生肯给秦先生签字。无奈之下，秦先生只好给一名女医生下跪，对方才在上面签了字。秦先生拿着《居民死亡医学证明(推断)书》再到文庄派出所要求签字盖章，值班民警称领导外出办案，暂时不能给他盖章。直到25日下午4点，派出所的章还是没能盖上。此时殡仪馆的火化时间已经过了，秦先生只好先把岳父的尸体拉倒殡仪馆冷冻起来。