●本报记者 杨燕蓉 □黄松茂 易 敏

　　买房子是大事，有的人一辈子辛辛苦苦打拼就攒了一套房钱；装修房子更是大事，水管漏水、墙壁掉灰、地板不平……相信很多人都不愿意看到这些装修“后遗症”。怎么办 只有擦亮双眼，避开装修陷阱，还自己一个安全、舒心的新住所。

　　就此，记者解读市区三个装修投诉案例，希望能给消费者以借鉴和警示。

　　案例1 挂靠公司不靠谱

　　消费维权难上难

　　2010年5月15日，蔡女士与市区某装修设计公司签订装修合同，并支付了11万元装修维修金，要求装修公司对其位于宏宇花园的房子进行装修。2011年1月20日，房子出现两处漏水，但装修公司却停工不干了。多次协商无果后，2011年2月28日，蔡女士到梅列区工商局12315台投诉。

　　调查中，投诉对象一度成为争议。原来，给蔡女士装修的这个设计师只是挂靠在这家装修公司名下，蔡女士投诉了装修公司，但它拒不承担责任，声称是挂靠设计师的事，他们只是拿了抽成。翻开双方的装修合同，执法人员看到上面赫然盖着装修公司的公章。无奈之下，装修公司表示愿意承担责任，但是对于漏水存在疑义，认为房子本身存在质量问题。执法人员随即请来区质监站的专业鉴定人员，经查看，认为是设计公司改变住房结构导致了漏水。

　　事实胜于雄辩。最后，装修公司重新开工，对蔡女士家的漏水情况作了处理。

　　案例2 马路“游击队”踢“皮球”

　　消费者苦不堪言

　　2011年3月份，王女士高高兴兴地搬进位于阳光城的新居。住进去半年后，主卧的卫生间、书房等处的踢脚线渗水发霉。她随即找来当时给自己装修的泥水工、电工以及防水工，要求他们修复。由于是“马路游击队”，没有固定的场所，而且又已经付清了尾款，王女士和这三组人员交涉了一年多，还是没有任何结果。泥水工说是防水没做好，防水工却说是水电工安装的下水管有质量问题。无奈之下，今年8月26日，王女士到梅列区工商局12315台投诉。执法人员请来区质检站有关技术人员到现场进行认定，确定防水和泥水工各“打五十大板”，双方都有责任。

　　点评：上述两个案例都属于装修 “黑户”问题。所谓装修“黑户”，指的是从事装修的公司或者个人没有相关证照、未取得建筑业资质等级证书以及没有固定经营场所。

　　案例一中的蔡女士其实是找了挂靠公司的个人，挂靠公司从中收取了管理费和一定的抽成，一旦出了问题，他们概不负责，而个人由于没有固定的场所，根本无从找起。幸运的是，双方签订了合同，而且用了装修公司的公章，不然，蔡女士恐怕要哑巴吃黄连了。

　　案例二中的 “马路游击队”更不靠谱。但恰恰是这些游击队，成了装修的主力军。由于正规装修公司相对高昂的装修费用，很多市民都是选择游击队进行装修。在此，工商部门提醒广大消费者，装修房子时一定要选择正规、诚信度高的装修公司，虽然这些公司由于高投入的市场营销及宣传费用、良好的办公环境等管理支出，造成综合成本高，装修价格高，但是一旦出现质量问题，消费者投诉有人，维权也有“门”。

　　案例3 装修合同猫腻多

　　书写仔细好维权

　　2011年1月份，张先生请装修公司对自己位于列西水榭新城的房子进行装修。签订合同后，张先生支付了7万元的装修费用，并约定用南平电缆的电线。水电做完后，张先生到新房子后发现，公司并没有按照自己的要求，而是换成别的品牌的电线。张先生随即与公司进行交涉，要么换电线，要么赔偿损失500元。工商人员介入后发现，合同上只写着电线，并没有注明品牌，但张先生表示当时已经和公司协商好，用南平电缆的。无奈，由于合同没有写明，张先生的维权失败。

　　点评：装修合同“猫腻”多，消费者一定要擦亮双眼，仔细阅读每一条款项，之后再签字确认。提醒如下：

　　1.合同中必须填写装修要求及完工时间。有很多装修公司由于规模小，装修队伍小，人员经常跟不上，一套房子装个一年半载的不在话下。

　　2.装修合同中，必须写明具体要求的品牌、规格及型号。有的装修公司为了忽悠业主，品牌用的是业务要求的，但是规格往往达不到业主所支付的费用。本案中的张先生，如果一开始就在合同中写明用的是南平电缆的电线，也不至于吃亏。

　　3.合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任。一般来说，房屋装修保修期限为两年，且从房屋装修完毕交房之日算起，因此在装修之前，消费者签订装修合同时，必须与装修公司约定保修条款，这样可根据合同约定，防止自己利益受到损害，而在装修工程验收之后，一定要妥善保留《工程保修单》，以便事后维权。

　　4.支付装修款时，消费者应按工程进度付款，不要提前支付，更不要一次性付清。不要盲目相信一次性付款能打折、免设计费等。当您把装修款一次性付完后，如果装修的后期出现了问题，就很难制约装修公司了。