1月7日下午4点多，北京东直门来福士商场五层的一餐厅后厨失火，大楼内瞬间弥漫着烧焦味。随后商场拉响警报，并用英文广播提示，现场疏散秩序良好，商场也临时停业。据了解，事故中无人受伤，事发原因正在调查中。

　　有顾客说，她当时正前往福士商场三层，却闻道一股烧焦味，刚开始并没有去注意以为只是小事。但不久之后大厦内便拉响了警报，商场工作人员也在开始清场，说大楼五层“巴厘泰”餐厅着火了，强制要求所有顾客离开大楼，大楼内的店铺也相继关门。

　　有顾客还说“警报声持续了很长时间，中间还夹杂着英文广播提示，听了半天才从周围情况知道着火了。”当顾客们向外疏散时，消防员已经在往里冲。走出商场后，还发现已有七八辆消防车停在路旁准备救火。

　　火灾发生后不久，当晚来福士商场便通知停业，顾客均不得入内，店铺也停业休整。大楼四周的通风设施全部打开，向楼外排放烟味。由于“巴厘泰”餐厅后厨起火，商场要进行内部检查和清理，第二天才恢复营业。

　　多位顾客称，事故发生后，虽然中间有英文播报没有听懂，但商场内人员疏散秩序良好，大家情绪也比较稳定，没有发生拥挤事件。