航空公司直营官网

购票后来居上

“散客购票，最安全最有保障的，就是航空公司官网。”业内人士表示，现在航空公司的官网越做越好，其实很多优惠已经比OTA还低了。加上充足的保障，其实是普通人购买机票的好选择。

记者获悉，在价格方面，很多航空公司的官网现在都会在特定时段放出优惠票，这些票有时候只在官网上销售，价格比OTA上销售的还便宜不少。有时候国际航段机票促销，价差更是惊人。

为了争夺散客，航空公司官网的很多政策都在软化。比如，长期以来，旅客个人组团旅行需找机票代理或者向旅行社申请，而通过这些渠道购买机票，得到的往往是机票、酒店及其他服务的打包产品，价格不透明，较难满足自由行旅客的需求。为改善这种现象，南航官网等推出官网购买团体机票业务，旅客在官网即可看到实时机票价格和剩余座位数，并据此灵活安排行程。同时，旅客在官网购票与在旅行社和机票代理处购票价格是一致的，但更为便捷，足不出户即可定妥行程。而海航等官网，则可在春运时保障紧俏机票的购买。

在售后保障方面，无论是国航、南航、厦航、海航还是东航等的官网，都已经比较完善，具体的退改签费用都是最低而且是有明文规定的，不容易发生扯皮的现象。

不过，消费者完全从航空公司而不通过OTA购买直销机票，业内人士普遍认为难度有些大。目前，代理人销售市场份额占据了70%以上，航空公司想要在短时间内改变这一市场格局不太可能。其次，航空公司增加自己的直销渠道，面临着客户维护、售后服务、软硬件提升等各种成本的增加。最关键的是，各种电商服务网站已经形成了一个可以将旅游产品、酒店、出租车等业务与机票相结合的生态圈，这无疑是目前航空公司直销无法提供的客户体验。所以，消费者在哪里购买机票，还是应该看自己的实际需求。