从去年十月开启流量不清零政策以来，各种关于手机流量偷跑的消息便频频见诸报端，用户与运营商之间的矛盾也日渐激烈，但始终没能得到好的解决方式。就在近期，北京的张先生就因为手机流量在一天内偷跑2700M，没能得到移动公司的满意答复一纸诉状，将中国移动告上法庭，目前该案已经立案。据悉，本件事情发生于去年7月，张先生在发生此事后迅速向运营商寻求说法，但迟迟未能得到答复，而且在两个月后号码被注销。

据悉，张先生每天临睡前都会关掉WiFi。去年7月21日，他照常关掉了WiFi准备睡觉，但手机却不停地受到扣费短信，而且内容均为手机流量使用，最终欠费高达500元。

张先生表示，按照短信提示的算法，从7月22日0时03分到12分，9分钟内他就用了100元流量，但这期间他一直在洗澡，根本没动过手机。而在当天上午他查询流量时还剩600多兆，加上他在家中一直使用的是WiFi，不知道流量究竟是如何流失的。

对于流量的偷跑，中国移动客服起初表示，可能是手机感染了病毒，但两个月后，张先生发现他的手机号已被销号。但让张先生不解又不满的是，他的手机套餐流量在2500兆左右，但使用到2000兆后就开始套餐外计费。对于该问题，移动方面迟迟未能给出合理的解释，张先生最终一纸诉状将移动告上法庭。近日，东城法院已经立案。

近期，有媒体就此致电中国移动北京有限公司，对方答复表示，移动经过调查，发现客户有持续147分钟的上网行为，产生了2.6G的流量，计费无误，有可能是在线观看或下载高清视频产生的流量，如果不是客户自己主动的行为，分析可能由于智能手机终端自动运行、更新软件或中毒导致产生的大流量。不过，对于承诺的流量套餐与事实相差500兆和短信提示前后矛盾一事，移动方面并未给予答复。