一名不愿公开姓名的葬礼参加者告诉“威尔士在线”记者：“太让人恶心了……在场的所有人都很震惊，刘易斯的岳父非常愤怒，冲着在场工作人员喊，让他们关掉（大屏幕）……片子放了四分钟后大屏幕才被关掉。人们无法相信自己眼前所看到的。”经验丰富的牧师莱昂内尔·范索普当即代表加的夫市政委员会道歉，并表示这是他担任牧师30年来从未见过的丑闻。

加的夫市政委员会向刘易斯一家表示诚挚歉意。委员会一名新闻发言人说，他们已经展开紧急调查。葬礼当时使用四台智能电视机作为大屏幕，出现问题的那台是最近刚换的。委员会正在调查这台电视机是否通过蓝牙或无线网络截取到其他设备的视频信号，以致闹剧发生。刘易斯家人表示，在事故全面调查结束前，他们拒绝就此置评。