9月29日，到漳出差的洪先生入住上述酒店。当他付完押金来到房间，发现有一盏灯不亮，想要换拖鞋，找遍房间和浴室都没有，更让他无法接受的是没有窗帘，要是隐私被窥视怎么办 洪先生拨通了12315的电话。洪先生告诉赶到现场的工商执法人员，他已经在另一家酒店订好房间，投诉只是希望能全额退款。而酒店方面解释说，洪先生所住的房间是客人刚退的，清洁工把窗帘和拖鞋拿去清洗没有及时告知总台服务员，导致洪先生产生误会，他们答应会马上把洪先生房间内缺少的物品补全，但由于房间已登记，押金也交了，不可能退钱。经调解，洪先生撤销投诉，酒店方面按钟点房的价格向洪先生收取费用。