近日，昆明市宜良县的李先生被自己家里养的牛顶伤，经过县级医院检查，医生建议转院做进一步检查治疗。在向昆明转运途中，家属预约120，却遭到了调度员拒绝。

1月14日晚，李先生被自家的牛顶到了腹部，起初并没有太在意，后来疼痛加剧，于是15如给女婿卢先生打电话。卢先生带着岳父到县人民医院做了检查，医生建议他们转院做进一步调查。

后来，他们乘坐客运班车前往昆明，李先生的妹夫王先生为了不耽误治疗，当时就想到了提前预约120救护车。途中，王先生打电话，希望医生能够在车站等候，可是遭到了接线员拒绝。

到了车站，李先生叫了没有回应，此时，王先生再次拨打120，急救人员赶到现场表示人已死亡，李先生的家属困惑，120能不能提供“预约”服务?

对于该事件，云南省急救中心对当日整个服务流程进行了详细的调查，云南省急救中心副主任罗扬珩介绍，120急救用车一般没有“预约”的说法，调度员接到电话了解病情后，会根据情况派出车辆和医护人员。对于需要转运的患者，急救中心可以提供特需服务的车辆。“特需服务至少需要提前一天进行预约，这样才不会占用当日的急救资源。”