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2015年手机品牌满意度苹果并非最好,小米排第五

2015年手机品牌满意度苹果并非最好,小米排第五

中国质量协会公布了2015年中国家电行业用户满意度(CCSI-HA)评测结果,其中给出了手机品牌满意度指数排名,如上图,前五名分别是:华为、苹果、魅族、VIVO、小米。华为是满意度指数最好的品牌,小米排名第五,和排在第六、第七的HTC、三星分数非常接近。

2015年手机品牌满意度苹果并非最好,小米排第五

小米去年经常提到“新国货”,大意应该是指小米的产品便宜好用,质量不错,并且强调了爱国的概念。2015年小米手机销量超过7000万台,非常惊人的数字,但销量并不代表用户满意度,用户购买手机以后随着使用时间变长,还是会出现各种各样的问题,例如前段时间闹得沸沸扬扬的断网问题,手机系统中自动推送广告等。小米品牌已经家喻户晓,但很多人把小米当成是性价比的代名词,用户满意度不能通过价格来衡量。品牌满意度属于感性的范畴,和理性关系不大。

2015年手机品牌满意度苹果并非最好,小米排第五

苹果是一家非常重视品牌的公司,这次没有拿到满意度第一肯定会出乎果粉的意料。苹果手机最大的缺点是什么,相信很多人都会提到待机时间短,特别是小尺寸机型。中国手机用户中深度用户占比较大,另外互联网+的大趋势使得各行各业都延续到了手机端,人和手机关系更加紧密,待机时间是国内用户的痛点。显然苹果在这方面做的还不够。

目前国内各手机厂商都在向高端市场挺进,就产品本身而言,有这个实力,但就品牌价值来说,或许还有待酝酿。

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