今年中秋、国庆长假期间，市工商部门共受理消费者咨询11人次、消费者申诉举报33件（其中申诉件25件），目前已办结10件，挽回消费者经济损失1359元。消费者咨询和消费者申诉量同比去年分别增长175%和43.48%。

　　从申诉类别来看，涉及通讯、网吧类等方面的申诉居多。“两节”期间，共受理11起通讯类消费申诉，占全市消费申诉量的44%，主要申诉内容为手机质量纠纷和通讯套餐费用纠纷。在另8起投诉件中，关于“黑网吧”的举报有4起，占投诉件的50%。目前工商部门正在积极查处中。