之前三星的手机就出现过自燃的情况，最近这种手机自燃的情况又出现了一次，7月1日有一位国内用户表示，他从电商平台购买了一台三星Galaxy S10手机，5月28日在充电时发生自燃损毁的情况。新购三星Galaxy S10手机在充电时自燃，机主霍先生等待近一个月未得到三星方面的处理回复，他最终决定将其所购手机生产企业惠州三星电子有限公司（下简称“惠州三星”）诉至法院。

霍先生表示，5月31日下午，依照被告客服人员电话要求，将该手机送往其指定的本地售后中心，该售后中心工程师将手机状况拍照并发送至被告总部后，霍先生带回手机。6月11日，惠州三星要求本地售后中心联系原告取回手机和全套包装，进行进一步检测，霍先生随后寄回手机。售后中心工程师通过微信确认已收妥。但在上述检修过程中，惠州三星及其本地售后中心并未提供备用手机或其他解决方案。截至目前，惠州三星未再次联系霍先生，未给出检测结论，亦未告知检测进度、所需时效或其他信息。