建议联系官方客服来查找操作方法，不同品牌的电脑操作方法不同，一般来说，用手指抠住键帽的上半部分，轻轻向上一扳，键帽就会脱离。

电脑使用技巧
1、如果电脑无法连接wifi，需要打开电脑的“网络和共享中心”；点击“更改适配器设置”，右键单击无线网络连接图标，选择“属性”；选择“Internet协议版本4（TCP/IPV4）”，最后将IP地址和DNS服务器地址设置为自动获取即可。

2、电脑出现故障，可以进入BIOS设置界面解决，可以在开机时按F2键或者delete键进入BIOS设置界面，然后用键盘上的方向键进行操作。