我曾经在银行的支行做理财经理，支行分给了我不少银行自然留存的客户，让我维护提升。我就开始对这些客户打电话。在我打电话的过程中，我遇到了跟题主描述的情况类似的案例。

“您好，请问是王永辉先生吗？”我找到了一个存款48000的客户，想借他即将升级为理由让他再存点钱。

“你是谁？”对方声音有些防备，我听出来，对方是女声，而王永辉是男性客户。

“我是**银行的理财经理，想向其介绍些存款产品。”我赶紧解释道。

“他已经不在人世了。以后不要再打电话了。”她冷冰冰地说道。我听到这句话也是一惊。只得说一句，“不好意思，您请节哀，再见！”

“等等，你打过来电话，是不是因为他的账户里还有钱？”她生怕我挂了电话，赶紧问道。

我立即意识到问题不对劲，在没有对客户核实身份之前，我不能告诉她。于是委婉地告诉她，可以带着身份证到银行查询下。

当天下午，接我电话的女士就来到银行，进行了一番查询。后来得知，这两个人是夫妻关系，王永辉先生是一个月前刚刚离世，王永辉的妻子就担心可能会有什么事情找到他，所以一直拿着他的手机。她在王永辉生前是不知道有这笔钱的存在。

因为王永辉的爱人知道密码，我们自然让其将钱取走了。如果她不来取这笔钱，有可能这笔钱就一直在王永辉的账户里，计活期利息，而且永远都只是一串数字。

如果不是我的这通电话，我们银行没有任何人知道存款人已经离世，甚至当事人的妻子也不知道。这种情况与题主的描述何其相似。

对于银行来说，存款人的存款只是银行系统里的一串数字，离世的人与在世的人没有任何差异。存款人不告知银行，银行也不主动联系客户的话，银行永远不会知道存款人已经去世的信息。

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