记得去年遇到过一个类似的问题。那个问题更加极端，老人在商场纳凉猝死了，家人向商场索赔。一到炎炎夏日，这种问题确实比较突出。

目前为止，遇到在这方面做的最好的就是肯德基，纳凉的很多，可从没见过他们赶人。当然了，肯德基财大气粗嘛。可要是一般的小商家，这确实挺麻烦的。

在广东我们常见的是商家会在墙上贴一个告示，经营场所，需要消费才能就座。一般也没有人非得死乞白赖地坐在那里。将心比心，商家出了那么高的租金，也都不容易。。

遇到这种事情，报警肯定也没有用。建议商家只能好好跟老人家讲一讲，大部分人应该还是会配合的。不行就只能让营业员时不时送餐牌过去请他消费了。