先辨别清楚到底是自己手机音量的原因还是视频或者对方的原因。其次，如果真的出现问题，可以尝试以下操作：

1.调整手机音量，确保按下音量键可以看到屏幕上的音量指示器指示的是满音量状态。

2.打开手机设置，点击通用，进入通用页面后点击电话杂音消除按钮，将其关闭后重新接打电话尝试声音是否变大。

3.将手机进行还原处理，点击设置，通用，还原所有设置后重新尝试音量是否增大。

4.打开手机设置，点击辅助功能，点击助听器功能，打开助听器模式，重新尝试声音的变化。

5.将手机中的飞行模式开启，等待15秒—20秒后重新打开，然后进行通话尝试，查看是否为手机网络或者手机运营商的问题，如果是的话联系重新更换手机运营商或者是更换新的手机卡。

6.强制将手机重启，查看耳机接口是否有异物，防止手机进入耳机模式导致通话是声音很小。

7.将手机的系统进行升级或者是刷机，有可能是系统所出现的Bug，升级或刷机后问题便会消除。

8.检查手机通话口是否被灰尘覆盖，建议用毛刷将灰尘擦除后重新尝试。

9.可能为硬件问题，这时需要联系苹果维修店进行维修，或者将手机进行返厂检测。