银行工作人员是能看到的，你应该也接到过银行的营销电话，如果看不到，他们怎么会恰如其分的在你理财快到期的时候给你打电话让你转存。

我曾经做过客户经理，银行给我们开放了CRM系统的权限，这个系统存在的目的就是为了能让客户经理知道客户资金的变动情况、客户所处等级、客户的联系方式等信息。银行也会要求所有客户经理每天都要登录这个系统，了解客户情况，适时联系客户。

银行甚至会专门安排一些咨询公司来培训客户经理如何打电话，采用什么话术，尽可能让客户的存款能尽可能多的存在我们银行。那么一般什么样的人会接到银行客户经理的电话呢？

一、临界客户

有些客户的存款金额处于临界状态，比如差一点儿可以升级为VIP客户的人，这样的人最容易营销。因为这些人往往在银行已经存款四万多元，只要再存几千元就能享受到最基础VIP客户的权益，比如短信免费、转账免手续费、过节有礼品等。

二、大额流出客户

客户的大额资金流出一家银行，客户经理是要了解资金去向，以及什么时候会回来的。我了解到有些银行甚至要求每个客户经理要对大额客户为什么转走资金写情况说明。一般在一家银行有大额存款的客户，客户经理都知道客户的基本情况。

三、大额流入客户

当一个客户有大额资金流入时，同样值得客户经理关注。这个时候打过去电话，对其表示感谢，并询问有没有什么理财需求需要满足。关键是要了解这部分资金为什么会来，什么时候有可能转走，做到心里有数。

四、根据客户资金状况推荐产品

有些人属于结算型客户，客户每周或者每天都有资金的流入与流出，这类客户肯定适合像余额宝一样的活期理财。有些人属于金额比较大，资金常年不动的客户，那就适合银行的大额存单。有些人很关注资金的收益性，毫无疑问，他们适合银行的理财产品。这些客户可能对银行的产品都不熟悉，就需要银行给他们打电话来营销。

总结：

银行知晓客户的信息，这是一件很正常的事情，各家公司都会愿意利用客户的信息来盈利。当然，这些所有的前提是不能将客户的信息出卖给其他任何人或单位。银行也只能为客户提供服务时使用。

如果你觉得我说的有道理，欢迎关注我：银行研究僧。