在win7系统下，打开电脑的控制面板，点击“工具”——“文件夹选项”，之后点击“查看”，勾选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，之后打开C盘，依次打开Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates，将Normal字样的文件删除即可解决问题。

软件使用技巧
1、word2016可以设置“只读文档”，打开文档，点击文件，点击保护文档，选择标记为最终状态，最后点击确定即可。

2、word2016可以统计字数，打开文档，选中需要统计字数的段落，点击审阅，点击校对-字数统计，选择纯字数，即可完成操作。