大家都知道，现在王者荣耀的游戏环境比较恶劣，每天都会有众多玩家因违规被官方封号，这本来无可厚非，因为也是为了保证其他玩家的游戏体验，可因为这款游戏的评判系统出现了问题，所以被误封的玩家也不在少数，但是最近，有玩家被封禁之后，客服却掩盖封号事实，逃避责任。

就在今天有玩家反映，自己的账号在凌晨的时候被封禁了三个小时，处罚原因是因为自己作弊，有了违反游戏公平性的行为，但是这名玩家称，自己在这个时间段根本没有登录游戏，所以向客服讨要说法，客服依旧称自己存在违规游戏行为，但是对具体违规原因没有给予任何回答，其实这一直都是官方的弊病，随心所欲的封，但是却从来不给任何理由。

这当然会引起玩家的不满，所以他选择刨根问底，不给出一个合理的解释坚决不罢休，最后在自己不懈的努力下，官方终于说出了被封的理由，那就是官方的福利系统出现了错误，将道具错发给了玩家，为了回收道具，所以对账号进行了封号，虽然说这个封号时间对玩家没有什么影响，但是从本质上来说，这确实构成了欺骗行为。

如果说系统出现了错误，那么提前告知一下用户，在某个时间段进行回收，玩家们还是可以理解的，但是在没有任何通知下，一直坚称用户有违规行为，这对玩家确实不太公平，也体现出了对玩家敷衍、不负责任的工作态度。

我就在想，如果用户这个时间段正在进行游戏，但因封号问题导致对局失败，甚至受到扣分处罚，那么不知道天美会给用户进行什么样的补偿，小伙伴们，你们遇到过这种情况吗？