经常说“被银行坑了”或是“受到银行的欺骗”之类的人，都是没有把银行和银行工作人员这两个概念给分清楚。

有人说，只要是银行正式员工，他的言语和行为就代表了银行。还有人说，只要是银行高管的言语和行为就代表了银行。这样想是不对的。

最近几年爆发的存款丢失案，贷款诈骗案。哪一个不是银行的正式员工勾结客户所做出的行为，甚至还有很多是银行支行的行长。如果他们的言语和行为能够代表银行，为什么还要在事发之后跑路呢？

且不说你分不分得清楚银行正式工作人员和临时外包工作人员的差别。就连这个人究竟是不是银行的行长都很难区分，更别说一般人要区分出这个人所说的话语和行为，与银行有什么直接关系。

那么分不清怎么办？也简单！这里我分享三个“凡是”来帮大家规避这类风险。

• 凡是不合常理的优惠活动，都要问一下，这是银行的行为还是银行员工的行为。
• 凡是银行个人的行为都需要要求他立即兑现，若不能立即兑现，也要白纸黑字签订协议。
• 凡是银行业务必须索要凭证查看凭证中记录的信息与银行工作人员承诺的信息是否一致。

做到这三个“凡是”就不会出现可能被银行工作人员狐假虎威，坑蒙拐骗的情况。

那么像题主所说的这种情况，发生了应该怎么办呢？

第一步，首先要确定免利息，这回事是真是假，是银行的行为还是银行工作人员对你的承诺。如果是银行的行为还好说，银行会承认的；如果是银行工作人员的承诺，那就做好还利息的准备，毕竟空口无凭。

第二步，尽可能地找到当时做出承诺的银行员工，了解到他的真实意图。也许贷款不能免息，但可以做出一些其他的活动补给你呢？

第三步，查询一下自己的征信情况，一般征信报告上会显示自己的借款金额，每月的还款金额。可以看一下自己征信报告上显示的月还款金额是否含有利息？如果有利息，那建议还是还银行利息，免得影响自己的征信报告。

总结：

干了这么多年的银行，我真的没有见过，有什么贷款是可以空口无凭的承诺免息。毕竟银行盈利主要靠的就是利息收入。当然也有一些贷款是免息贷款，比如下岗再就业贷款。不过所谓的免息也是有政府或其他机构对银行进行贴息才实现免息的。但这种贷款都不是口头承诺，而是会写在相关合同里的。