把钱存在手机银行里，担心不知如何索赔。有这样的担心，根本原因在于怕自己空口无凭，银行即使赔付也不认账。

在手机银行上存钱，本质还是存在客户在银行开立的账户里，而银行的账户信息则是存在银行的服务器里，银行倒闭服务器是依然存在的，而这些服务器里的数据就是证明你存款的凭证。只要你拿着身份证到银行就可以查询得到。

那么找到自己的存款数据以后，银行或国家会怎么赔付呢？

存款保险条例发布以来，还没有出现过哪家银行倒闭需要赔偿，所以没有先例可供参考。我们只能参考存款保险条例发布以前就倒闭的海南发展银行和存款保险条例发布以后出了巨大风险的包商银行的处理方式来进行推测。

海南发展银行在倒闭以后，是由工商银行进行托管，托管的意思就是原海南发展银行的储户拿着存单，可以直接到海南发展银行或工商银行进行兑现取款。这个可能就是当时的赔偿，没有上限，只要你是个人存款，拿着存单都可以进行取钱。

包商银行现在还没有倒闭，他只是出现了较大的危机，监管机构进行接管，建设银行进行托管。就目前来看，危机基本已经解除。离倒闭的危机是越来越远，索赔的需求也越来越弱。

从这两家银行的走向来看，我们至少可以得出两个结论：

• 在银行出现巨大风险，有倒闭可能性的时候，监管机构就会出现。监管机构对于银行倒闭的态度是先救再养，实在救无可救，才会选择允许倒闭。
• 银行一旦出现较大程度的风险都会有国有大行来进行托管。这是为了保障在“救治”的过程中不会出现挤兑风险。

这两个结论中可以看出，对于老百姓来说，短期内几乎不存在索赔这样的一个情况。因为当出现巨大风险的时候，新闻就会爆出来，到那个时候你就可以进行提前支取。

如果真的出现了较大危机，没有给储户反应的机会，那也不要着急，存款保险条例对于存款赔付有明确的规定。但具体的赔付方式，比方说是找银行还是找监管机构，是统一由哪些机构来发放？倒闭多长时间之后才能领取，这些细节是没有约定的。