李莲英身上有三个突出特点，这三点使他获得了慈禧的信任，而且没有人可以取代。

第一个特点，李莲英做人低调不惹事儿。慈禧最初喜欢的太监是安德海。安德海在慈禧发动辛酉政变时帮她传递信息，事儿办得很出色，得到慈禧赏识。但是安得海最大缺点就是做事张扬。安德海是太监，太监私自出宫违背大清祖制，被山东巡抚丁宝桢杀了。慈禧是女流之辈，自己不能抛头露面，他要垂帘听政必须找个人替她跑腿，于是就找到了办事机灵的李莲英。

有了安得海的教训，李莲英做人十分低调，他对上以敬，对下以宽，人缘很好，只为慈禧办事，从来不给慈禧若麻烦。慈禧当然喜欢这样的人。

第二个特点，办事能力极强。是凡慈禧安排他办的事儿，他都办得明明白白，不出差错。这一点非常重要。慈禧垂帘听政，要把自己的意志贯彻下去，并造成强大威慑力，李莲英落实她的思想不走样非常必要。不然她的权力就会大打折扣。

慈禧需要一个执行力极强的人，保证她实施权力，李莲英就是是这样的人。

第三个特点，李莲英特会伺候人。李莲英是个天才的奴才。他懂得读心术，知道慈禧心里想的是啥，更知道慈禧最需要啥。李莲英为慈禧服务，非常到位，慈禧用起来非常顺手顺心。

慈禧掌握大清权力，事儿很多，很累。李莲英梳头唱曲都是高手，能随时为慈禧缓解压力。

有了以上三个特点，足以获得慈禧信任，但是，能让慈禧长期信任的还是李莲英能把奴才变成“伴”。慈禧二十六岁守寡，她喜欢政治，但她也是人，也需要心灵陪伴，李莲英就是她的人生“伴侣”。