丰巢“超时收费”事件愈演愈烈，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，5月9日下午，丰巢回应杭州宣布停用小区。

赶在劳动节前，丰巢快递柜推出超时收费制度，普通用户12小时内免费保管包裹，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。对于会员用户，有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。会员月卡5元/月，季卡为12元/季。

5月7日，浙江杭州东新园小区丰巢快递柜因收费问题，被业委会和物业中心停止使用，并且据媒体报道有不少小区也已经开始停用丰巢快递柜。丰巢相关负责人表示，小区业委会一直没有向丰巢提出明确的诉求，用户可以自主选择是否使用丰巢快递柜，应该把使用权和选择权交给用户本身。

针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，5月9日下午，深圳市丰巢科技有限公司（简称“丰巢科技”）发布《东新园业委会事件声明》称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。