快递员称丰巢过分追求利益，丰巢本身就会向快递员收取3到5毛不等的投递费，而且对快递员和客户双重收费，两边都有钱拿。

有快递员表示，现在又向业主收取超时费不太合理，而且如今又增加了他们工作量。对于丰巢这样的做法大多网友觉得有些不妥。首先，我同意收费，方便快递员的同时也方便我，但是有个问题，丰巢这种快递柜其实大部分分布在一二三线城市，这些大城市最大的特点就是区域广，上班交通时间长，12个小时的保管期限，快递员8点来，晚上稍微加班就得超过8点，这样做法很不合适。

现在已有不少市民觉得快递都应该免费送货上门。智能快递柜的出现解决了快件“最后100米”的配送难题，为快递企业和不方便收件的市民提供了便利。然而，最近济南不少市民发现，在丰巢快递柜取件时屏幕上多出了一则消息，从4月30日开始，丰巢快递柜将推出会员服务，且只能免费保管包裹12小时，超时将收费。

4月29日，丰巢方面方面回应称，会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。快递员称丰巢过分追求利益，丰巢对快递员和客户双重收费，小编还是觉得这样做太不合理了。