10月19日凌晨，京东金融里的众邦银行的众邦宝系列产品出现故障，用户的资金额不能正常显示，导致很多投资者非常担心。

我当时也登录自己的资金账户，发现“当日”系列不见了，拨打众邦银行客服电话没有人工接听，微信公众号也显示故障，京东金融也没有说明。

根据我的判断应该是众邦银行的问题，因为京东金融的其他资产显示是正常的，众邦银行的定期产品显示也是正常的。

大约10点多钟，众邦银行发布故障公告，下午3点左右我的资产显示全部正常，但是仍然有投资者反映有问题。

根据我的经验，这是一起技术故障，作为成立不久的民营银行，这种问题发生并不奇怪，但是众邦银行反映有点迟钝，客户告知和安抚跟不上，京东金融作为合作伙伴反应也比较迟钝，因此很多用户在评论区抱怨不断，有些用户甚至急于把资金转出。

遇到这种情况，投资者其实不用过于紧张，首先作为金融机构，众邦银行是不会跑路的；其次象众邦银行这样的小型银行，肯定有不完善的地方，所以才会有比较高的利率；再次，如果真的发生资金损失，京东金融负有连带责任，因为大部分投资者购买了资金安全保障。

最后需要说明一点，越是这种情况下，越不要急于对资金进行操作，因为银行在抢修过程中，数据恢复往往会以某个时间点为准，急于操作有可能造成数据混乱，为以后对账造成不变。确实不能承受这样的风险，可以在事后退出，选择其他投资渠道。