之前买电影票如果买错时间或者是买错地点的话，那么那张电影票基本上就算是作废了，因为电影票不像车票一样可以退改签。电影票究竟能不能退改签，该如何退改签，乃是长期以来颇受争议的问题。深圳市电影院集体签订承诺书，制定全国首个电影票退改签标准。

由深圳市消费者委员会、深圳市电影发行放映协会牵头，综合全市各大影院具体情况制定了《电影票退改签标准》，首批20家影院加入，承诺支持电影票“退改签”。该《标准》实行“阶梯式”退费。根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段，分别是：24小时以上免收退改签手续费、2－24小时收取不高于票价10％手续费、1－2小时收取不高于票价20％手续费、0.5－1小时收取不高于票价30％手续费，更灵活便于操作。