只要是干过银行客户经理，尤其是零售客户经理的人应该对题主的问题有些疑问吧！我在做零售客户经理期间没少给这类人打电话！下面我就来说一说我的看法：

为了更好的营销客户，大部分银行都开发了CRM系统，这个系统的中文名称叫客户关系管理系统。系统里边有客户的等级、联系电话、住址、存款金额、贷款金额、回访记录等一系列客户在银行的业务信息。零售客户经理每天一到单位的首要工作就是登陆这个系统，查看名下客户的资产变动情况。根据客户资产的变动情况进行有针对性的电话回访。这里边有几种情况：

一、资产大幅减少

对于资产大幅减少的客户，自然是要与客户进行电话联系，询问还有没有回来的可能。毕竟大金额的下降，极有可能影响我当月的绩效，如果明知不可能回来，我就要从其他客户处拉点存款进来，填补亏空。

二、存款大幅增加

存款大幅增加，说明有大客户出现。我要做的工作就是将此客户标注为重点关注客户，看他是偶尔一次进账，还是经常性进账。同时，我也会给他打电话，介绍自己，介绍客户等级，介绍他对应等级的权益等，争取让这个客户的资产能多留几天。

三、资产没有变化但处于临界值（与题主的描述相反）

在大部分银行，客户资产超过5万元就会成为黄金VIP客户。如果我将一个非VIP客户升级成VIP客户，还能获得奖励。有些客户的资产就处在4万到5万之间，常年也不变动。我就会给这类客户打电话，告诉他超过5万元就可以享受的权益。

四、资产没有变化但金额较大（与题主的描述相反）

遇到这类客户，我会保持一定频率的给客户联系。介绍我行的权益、活动，甚至还会不定时的为客户送一些礼品。我深知一个道理，客户能在你的银行存钱，也能随时把钱转走。我要做的就是当客户有转走钱的想法时，我要让他觉得不好意思，减少转走的几率。

五、资产没有变化但金额很小（与题主的描述相反）

这类客户我会进行分析，如果客户的年龄只有十几岁，那我就不联系了，可能没有经济实力。如果客户的年龄是三十多岁，在我们银行几乎没有钱，那我就要给他打电话拐弯抹角地问他，是不是钱都在其他银行。同时介绍我们银行的权益与活动，吸引他将钱往我们银行转。

总结：

我做过银行基层客户经理，我知道给客户打电话的重要性。客户资产没有变动，不是不打电话联系的理由。如果你不打电话，建立良好的联系及沟通渠道，等他把钱转走的时候就会追悔莫及。

银行研究僧，你学习，我也跟着学习。