5月16日中午，重庆46岁的冯先生带着4岁的儿子牛牛来到两江新街轨道鸳鸯站的麦当劳金开大道DT餐厅吃饭。冯先生花了20多元点了一个儿童套餐，其中包含一杯热巧克力饮料。冯先生说牛牛喝了一口就直摇头就不喝了，冯先生以为饮料烫口，就冷点再喝。吃完后冯先生发现饮料几乎没喝，冯先生就拿起饮料猛喝，第一口感觉有点酸，喝了第二口发现根本不是雪碧的味道。

　　过了十分中后，冯先生感觉舌头发麻，喉咙灼烧般疼痛。冯先生冯先生打开饮料盖，发现巧克力完全没有溶解，是一坨一坨的。冯先生拿着还剩2/3的饮料找到餐厅工作人员，说明了饮用后的感觉。冯先生说，一名工作人员查看后问另一名工作人员：“是不是双氧水?”对方回复：“不是双氧水，好像是消毒液。”

　　工作人员带着冯先生和牛牛来到附近医院，走红后又转到大坪医院。下午3点冯先生刚洗完胃，正捂着肚子，看上去十分痛苦。冯先生的舌头和口腔起了几个大泡，急诊单上写着“消毒液中毒，消化道损伤，建议留观(留院观察)、住院。”

　　牛牛查了血，中性粒细胞百分比偏高。目前问题不太大，但医生称孩子太小，建议留院观察。冯先生表示自己现在非常难受，肚子、嘴巴和喉咙都很疼，医生表示肝、胆、脾、胃等内脏有所损伤。医生建议输液，把冯先生送到医院的麦当劳工作人员劝他别输液：“要输4大瓶，输完都很晚了。”