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餐厅服务员培训资料 怎样培训新员工

  (2)用具摆放

  ①早餐用具摆放  a.餐碟(或称餐盘):根据台形摆放,要求餐碟与桌边相距1.5厘米,保持一个食指位的长度。  b.茶碟:放在餐碟右侧,与桌边的距离同样为1.5厘米。  c.茶杯:扣放在茶碟上面,杯耳朝右。  d.汤碗:摆放于餐碟的正上方位置。  e.汤匙:摆放于汤碗内,汤匙梗把朝左。  筷子架、筷子:筷子架摆放于餐碟右上方,筷子放在筷子架上,筷子的后端距桌边1.5厘米。筷子套的图案要向上;筷子从餐碟与茶碟中间位置穿过。  ②午餐、晚餐用具摆放  a.餐碟:根据台形摆放,要求餐碟与桌边相距1.5厘米。  b.筷子架、筷子:将筷子架摆上餐碟右上方,再将筷子(带卫生筷套)摆在筷子架上。筷子的后端距桌边1.5厘米,筷子套的图案向上。  c.汤碗、汤匙:汤碗摆放在骨碟上方偏左,汤匙摆放在汤碗内,梗把朝左。  d.酒具:中餐宴会一般使用三套杯,即饮料杯、葡萄酒杯、白酒杯,先将葡萄酒杯摆放在距翅碗与味碟边约0.5厘米的餐碟垂直线上,然后饮料杯于其左,白酒杯居于其右,三杯直径横向成一条直线,杯距约0.5厘米,以不互相碰撞为宜。  e.茶碟、茶杯:茶碟放在餐碟右侧,与桌边保持1.5厘米距离;茶杯倒扣放在茶碟上面,杯耳朝右。  f.牙签:牙签多为袋装,摆在筷子与餐碟之间,印有图文的一面向上对正即可。  g.餐巾:将45厘米长的餐巾折叠整齐,可折成各种款式,一般以摆放在餐碟中为中高级,另一种是摆插在饮料杯中。  h.香巾、香巾托:上香巾时,将香巾放在香巾托内置于餐碟左边。

  (3)其他物品摆放

  ①鲜花:单枝插花、花瓶插花通常摆放在小方台正中,多枝插花、盆栽插花通常摆放于转台中心上。  ②烟灰盅:在大台摆放烟盅时呈“品”字形。  ③转盘:通常用在大圆台上,盘底宜压在台布“十”字折边的正中。中餐宴会的座次安排

  中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员,各自都有固定的座次安排。

  (1)背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首,主人在此入座,副主人坐在主人对面,主宾从于主人右侧,副主宾坐于副主人右侧。

  (2)主人与主宾双方携带夫人入席的,主宾夫人坐在主人位置的左侧,主人夫人坐在主宾夫人的左侧。其他位次不变。

  (3)当客人在餐厅举行高规格的中餐宴会时,餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次,或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上,张贴到餐厅入口处,以便引导宾客入席就座。

  三、托盘

  1.托盘的种类

  (1)按照托盘的制作原料,餐厅中的托盘一般为金属、木制或塑胶,金属的又可分为银、铝、不锈钢等。

  (2)按托盘形状可分为圆形托、方形托及大、中、小数种。  ①大、中、小形圆盘通常用于斟酒、送菜、分菜、展示饮品等,小圆盘使用的频率最高。  ②大、中方盘通常用于装送菜点、酒水和盘碟等分量较重的物品。  ③15cm×10cm或15cm的小银盘主要用来送账单、收款、递信件等小物品。

  2.托盘的操作步骤

  (1)理盘  首先要根据所运送的物品选择大小合适的托盘,将盘底擦干净,然后用垫布或湿毛巾垫在托盘上,并用手铺平拉直,使垫布或毛巾的四边与盘底对齐。

  (2)装盘  装盘时要根据托送物品的体积、轻重、使用的先后顺序,将所要运送的物品安放于托盘之上。

  (3)托盘  餐厅员工不应将托盘从台面直接托起,而应先将托盘从台面轻轻拖出,使托盘保留约15厘米的长度搁

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