苹果表示，“我们向顾客保证，对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。”苹果称，作为标准程序的一部分，他们进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。苹果表示在这些设备中并没有发现值得担忧的起因。

此前央视就已经有相关的报道称，上海市消费者权益保护委员会就发布其数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。最后，在上海市消费者权益保护委员会的调解下，这8名消费者都已经更换了新机，现在苹果的检测报道也已经出来：这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。

虽然说苹果关于iPhone 手机出现的各种问题回应处理速度还是比较快，但是从最开始称少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s出现问题到现在最新的声明中，承认不限于这个时间段的少数iPhone手机也会出现关机的情况，可见苹果也是缺乏诚意，想要蒙混过关就算了，因此也很难相信iPhone 6s自动关机就能这样子就解决，也许过段时间就会再出个声明，推翻此前的一切也说不定，对此感兴趣的话，可以多关注一下。