“6000元请的月嫂，要么不敢抱娃娃，要么是第一次到酒店的，这种照护质量如何保证。”此外，黄浩质疑，酒店承诺的儿保专家为宝宝提供健康保障、健康检查等个性化、顾问式的服务，但当孩子出现呛奶等症状时，为什么没能及时提出到医院检查的意见，反而一再说继续观察?

　　酒店的解释

　　月嫂素质确实参差不齐

　　服务存在不足

　　据了解，安琪儿月子酒店和安琪儿妇产医院是独立法人，不过同属于成都安琪儿医疗控股有限公司，是一个集团下面一条龙服务的两个环节，产妇在医院生产以后到月子酒店接受照护。

　　安琪儿月子酒店副总经理阳雪艳回应说，月子酒店的月嫂是招聘的，确实存在素质参差不齐的情况。“服务上肯定是有瑕疵的地方，月嫂服务水平不到位，宝宝在院期间出现肺炎也是服务不到位，院方也希望当面向当事人致歉。”

　　对于孩子呛奶一事，酒店方面称，孩子出现呛奶之后，月子酒店的照护人员前往查看，“新生儿呛奶很正常，当时护理人员做了一些技术处理，也给家属做了指导。安琪儿妇产医院的医生查看后，发现孩子精神状态等方面挺好，建议观察。之后孩子吐了一些奶，医生再去查看，建议继续观察。”

　　由于安琪儿月子酒店并非医疗结构，无法进行技术检查，只能通过观察宝宝的精神状态来判断，并建议去医疗机构就诊。酒店方认为，孩子肺炎不管是否由于呛奶导致，但是在安琪儿月子酒店发生的，所以酒店在服务过程中也存在一些不足，对孩子出现的病症没有及时发现。由于黄浩一家没有在月子酒店住满28天，没有用到的一部分费用，酒店方面将如数退回。