走访

　　游泳馆处理方式不一部分游泳馆不予追究

　　针对此事，部分消费者理解店方的决定。一位市民说，她经常光顾的婴儿游泳馆，也有拉臭臭要罚款200元的规定。如果家长无法确定宝宝是否会拉屎，那就不要让孩子在大池子里游泳。毕竟池子里还有其他孩子，池子脏了别的宝宝没法游泳。再说，店方肯定需要换水，大游泳池里的水一般都很多。

　　记者调查多家婴儿游泳馆了解到，针对宝宝在泳池里拉臭臭的问题，游泳馆的处理方式也并非千篇一律。昨日上午，记者来到陇海路南关街附近的一家婴儿游泳馆内。馆内分布着大、小两种游泳池，不少孩子都在大游泳池里游泳，并且基本都穿着泳裤。店方工作人员说，小池内只能容一个孩子游泳，多了就游不开，孩子们大多都会选择在大池内游泳。小孩子无意间在泳池内大小便的情况，也时常发生。但考虑到情况比较普遍并且宝宝还太小，所以他们一般都决定无需顾客承担相关费用。

　　未来路商城路的一家婴幼游泳馆的工作人员则说，他们店里也经常出现这种情况。宝宝拉臭臭污染了泳池，他们需要清洗泳池，还需要换水换滤芯，增加了营业成本。所以他们一般的处理方式是，在会员所规定的使用次数基础上，减去三次作为店方的补偿。

　　紫荆山路上的一家婴幼儿游泳馆的工作人员说，这种情况很普遍，店内一周内可能会出现三四次，甚至有会员连续出现这种情况，他们一般都不会要求家长赔偿。当记者提及有宝宝拉臭臭被罚款200元的事时，她说，游泳池换水的费用不过三十块钱左右，清理污物时，他们可以用泵抽出。即便要客户赔偿，也花不了几百块钱。

　　声音

　　按照法律店方没有处罚权店方单方决定没有效用

　　遇到类似问题，究竟应该怎样处理?不少家长在接受采访时说，他们能接受罚款，但店方需要向他们讲明，造成的损失究竟有多少，依据的什么标准。出了事儿，不能简单用一个内部规定来罚款，而应该依据一个行业的标准来执行。

　　也有家长说，年龄太小的婴儿，拉臭臭根本就不能规定。这种可以预测的因素，店方应该充分考虑在里面。要么店方提前告知家长，出现问题了需要赔偿;要么就是提醒家长给孩子穿上防水纸尿裤，彻底杜绝隐患。

　　河南中锦律师事务所律师李鹏辉分析说，按照消费者权益保护法和行政处罚法，行政机关可以行使行政处罚权，企业和单位可以对内部职工进行规章制度的处罚，但商家对消费者是没有处罚权的，按照消费者权益保护法规定，经营者不能用格式条款、通知、声明等方式来限制消费者的权益，以达到减轻自己责任的目的。单方的处罚和决定是无效的，但考虑到问题的特殊性，和对其他消费者的影响，双方可以协商，对所造成的损失进行补偿。正常消费过程中产生的纠纷，消费者协会可以从中协商处理。如果协商不成，走法律程序的话，法院通常会以自由裁量的形式来做出相应判定。

　　针对此情况，有业内人士说，目前国家商务部发布的《沐浴业管理办法》，对沐浴企业从业人员的资格、卫生消毒设备、明示服务项目、收费标准等都有规定，但却未明确提出婴幼儿游泳洗浴应参照的标准，也没有相关的监督体系。行业标准的缺失，和监管制度的空白，使得不少游泳馆存在卫生和安全隐患，这才是消费者最应该关注的。(来源：大河网)