从上面天猫网友的回复来看，也是抱怨迟迟不发货的问题，从这些消费者的语气来看，其耐心似乎已经到了极限，下一秒就要爆发。

不过对于这些网友的抱怨，京东和天猫并没有在官微上发表致歉声明。

天猫客服和京东客服都是十分注重售后这方面的问题。但是二者却还是存在非常大的差异性。京东的客服对于售后问题，解决速度很快，但是一般都是站在客户的角度。就算这个客户明显是找茬儿的，也会判定商家理亏。

天猫的客服一样是售后服务做得十分好，但是它并没有完全站在客户的这一边，它听从的是一个理。哪一边有道理，它就站在哪一边。

针对这些问题，小编将会继续跟进，持续报道，看看这次的风波能持续多久。