海西晨报讯（记者 蔡立荣 见习记者 冷文军 通讯员 陈勤勤 图片 记者 陈理杰）“有危难，拨打110”、“危难时刻，紧急报警”的标语在日常生活中随处可见，市民们对110报警电话再熟悉不过了。2012年，厦门110报警服务台共接到各类报警求助电话、短信、视频265.9万起，其中有大部分是求助警情，那么110报警服务工作是怎么开展的 他们除了接电话外，还做了些什么呢

　　今日是厦门市公安局110宣传日。昨日，本报记者走进厦门市公安局110指挥中心，为您揭秘这个神秘的单位，他们的十宗“最”或许能更让您了解和理解110指挥中心的工作。

　　最重要的三次跨越

　　1995年年初，厦门市委市政府将设立110社会公众报警中心列入当年“十大为民办实事项目”之一。1998年，厦门市全面开展110报警求助社会联动工作，建立起以110为平台，37家单位共同参与的110联动体系。该体系的管理分为应急、一般救助和监督保障三个层级。

　　2006年，厦门110承担市政府为民办实事项目，建设城市报警监控系统中的主次干道和重点、热点部位的视频监控系统，指导协调与监督社区小区视频监控系统的建设，构建覆盖全市的安全技术防范体系。至此，厦门110顺利完成了从巡警110→公安110→政府110的三次跨越式转变。

　　最强大的硬软件系统

　　目前，厦门市公安局指挥中心拥有最强大的科技系统、强大的保障机制和强大的“编外”警察队伍。

　　据介绍，110指挥中心由30多个技术系统支撑，主要有110报警综合指挥调度系统、地理信息系统、车辆卫星定位系统、车牌自动识别系统、技防报警系统和图像监控系统等六大系统。

　　早在1998年，厦门110就启动了社会联动服务工作，建立起包含公安、卫生、水、电、气、民政、环保、劳动等44家单位共同参与的强大保障机制。110外语志愿者、110心理辅导志愿者、110北极星救援队，110联动协作开锁服务队、110直播室工作人员等，利用自己的专业技能，在外语报警、心理应激、山地救援、便民开锁等方面发挥着光和热。他们虽然不是警察，却和警察一样常年值班。