火车站全力备战迎接2013年春运大考

　　春运将至，记者从龙岩火车站了解到，为确保春运工作的顺利开展，该站加紧完善各种硬件设施，进一步提高服务水平，争取最大限度做到便民、利民，努力为广大游客的出行创造便利的条件。

　　增开多对列车

　　由于今年是龙岩火车站开通动车后的首次春运，所以预计旅客发送量与往年相比较会显著提高，预计春运最高峰的几天日均客流将达到16000人左右。

　　为了增加运力，进一步满足客运需求，按照南昌铁路局的部署，龙岩火车站将增开多对列车。火车站党群办书记林勇告诉记者：“在动车方面，1月22日——2月8日福州到龙岩加开d6314次，1月23日——2月9日龙岩到福州加开d6313次；在普列方面，1月27日——2月8日厦门高崎到九江加开l8838次，2月13日——3月5日九江到厦门高崎加开l8837次。”

　　改善软硬件

　　今年春运期间，龙岩火车站将增设4台取票机，届时电话、网络订票的旅客可凭身份证取票。林勇告诉记者，火车站原有6台自动售票机，增加4台取票机之后，旅客购票和取票便可以分开来，可以大大提高效率。

　　今年春运旅客的发送量大幅提升，这对于火车站的检票口也提出更高的要求。“春运期间，为了提高检票进站的速度，检票口的数量由2个增加至8个。”林勇如是说，此外，为了更方便旅客的通行，今年春运期间，火车站天桥处将设置电梯。

　　此前市民曾多次反映火车站没有自动取款机，火车站附近也没有银行，给市民造成不便。如今这一情况将得到改善，去年12月，两台atm取款机已经正式投入使用。

　　提升服务质量

　　今年春运期间，龙岩火车站将和义工俱乐部合作，组织志愿者为市民提供志愿服务。

　　义工俱乐部的负责人殷世龙告诉记者，从1月26日至2月6日，他们每天将组织10多名的志愿者，从早上8点到下午4点在火车站为旅客服务。“我们的工作主要是帮助购票、取票，协同火车站的工作人员维持秩序，为旅客指路，帮助老、弱、病、残等行动不便的旅客提前入站，帮忙行李较多的旅客搬运行李，给旅客倒水、充电，解答旅客的疑问，以及为旅客提供其他便捷服务。”

　　为了方便市民退票，龙岩火车站设置六号窗口为退票专窗，办理旅客退票业务；还设置八号窗口为农民工团体售票窗口，方便农民工买票。此外，还在售票厅设置了铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。