本报3月15日讯（记者 谢雄 通讯员 余娇） 花了3000多元钱购买节能补贴液晶电视，本以为能顺顺当当领取补贴、将电视搬回家，不料商家却无法兑现补贴承诺。3月13日，消费者刘小姐向市消委会申诉她遇到的这起烦心事。

　　2月份，刘小姐在我市某电器商场购买了一款价为3299元的tcl液晶电视，电视壳上贴有“节能产品惠民工程”的标识。当时，销售人员承诺“会返还300元节能补贴”，并在发票上盖章注明。但刘小姐结账后，要求商家提供补贴款，却被告知“因系统问题，无法兑现300元现金”。刘小姐认为，商家这是故意为难消费者。对此，商家又提出一个迂回解决方案，要刘小姐再次支付3299元购买同款电视，由商家向厂家申请提供补贴，待补贴款下发后，再归还刘小姐3299元重复购机款和300元节能补贴，但却无法确定具体的返还时间。

　　刘小姐不同意这一方案，认为系统出现故障是商家自身管理问题，商家不能以此为由，拒绝办理补贴返还。双方就此问题争执不下。无奈之下，刘小姐向市消委会求助，要求商家按承诺提供补贴。

　　工商人员接到投诉后，立即介入调解，最终商家用另一方式兑现了补贴承诺。

　　工商部门提醒消费者，消费者若要购买节能补贴商品，应选择科技含量高、服务有保障的产品，最好多去几个商场，进行多重比较，一定要问一问该家电有无节能补贴，以避免销售人员不主动告知从而被损害了利益。此外，消费者在购买家电时应该仔细清点各种单据，妥善保存发票。