“一起案件对于当事人来说可能一生只碰到一次，但如果处理不好，警察的形象在这个当事人的心里就可能彻底地毁坏了。”

　　“误解产生，百姓不理解这是很正常的，只要用真心去化解，就能解决。”

　　“最近我一直都在关注关于警察的报道，其中有人提到作为普通市民，要怎样才能深入了解警察这个职业 我觉得换位体验的建议很有意义！”昨日，福清公安局石竹派出所所长何明秀表示，换位体验可以让群众看到警察真实的一面，让市民真正全面地了解警察。

　　在昨日专访中，对于之前部分网友以及读者提出的质疑，有着20多年警龄的“老警察”何明秀表示理解，“当警察不易，当个好警察更不易。”

　　“一起案件对于当事人来说可能一生只碰到一次，但如果处理不好，警察的形象在这个当事人的心里就可能彻底地毁坏了，并通过这个当事人延伸到他身边的同事、朋友以及更多的人。”何明秀说，在实际工作中，确实存在个别人软作为、欠作为、缓作为的问题。

　　比如，人到了现场却不及时出力解决；明明很快就能解决的事情，采取消极搁置的态度；调查取证不到位，处理问题有失公正等等，这些都容易引起不满，也确实客观存在。何明秀说，“这些情况带来的社会影响极大也极坏。”

　　同时，何明秀说，随着经济的发展，老百姓对所生活的环境的要求也不断提升，要求有安全感，要求高幸福指数等等，这也越来越占据重要的位置，无形中对警察工作也提出了更高的要求 。

　　另外，由于警力不够，现在很多民警都是超负荷在工作，比如，福清之前发生的一起打人案件，一个外省籍的摩的司机在宏路的高速出口被一群同行殴打致伤，医药费花去了5000多元，却始终找不到打人者，案件拖了4个多月始终无法解决，最后，这个外省籍摩的司机直接找到了所领导，所领导当即拍板安排人手去高速路出口再次深入开展调查，最终揪出了打人者。

　　何明秀说，这件事虽然最后顺利解决了，但在老百姓心中还是留下了疙瘩，认为民警办事不力，甚至可能怀疑其中是否有猫腻，这些都可能产生误解。“误解产生，百姓不理解这是很正常的，只要用真心去化解，就能解决，百姓满意是我们苦苦追求的目标。”

　　何明秀告诉记者，在实际工作中，民警也确实承受着很大的压力，工作量太大，今天的案件还没办完，明天、后天又有不断的新工作涌来。有的民警就有破罐破摔的心态，这就容易出现处理事情不到位、不准确的问题。所以作为一线的领导干部，要用感情、用标准去影响和要求部下，调节好民警和百姓两者心态的统一。

　　昨日，记者走进石竹派出所，看到各个区域的办公场所正在进行一些调整和布置，何明秀告诉记者，目前他们正在进行规范化建设，执法规范化，办公场所也要规范化。办事服务区是办事服务区，办案区是办案区，避免交叉带来的问题，比如一个来办事的老百姓可能无意间闯进了民警的审讯室，到时候双方态度不合适又引发矛盾，这样一区分，就避免问题产生。

　　本报记者 陈钦祥 金宁津 黄静娜