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福清电信城关营业厅客户感知测评列全省第四

  本报8月6日讯(记者 谢雄 通讯员 林秀兰) 记者昨日获悉,近日省电信公司委托第三方测评公司对全省第二季度85个区/县的1-3级营业厅进行了客户感知调查测评,福清电信电信分公司城关营业厅测评成绩位列全省第四名。

  此次调查围绕营业厅客户的排队等候时长、业务办理时长、厅内人员(引导人员、客户顾问、手机销售人员、营业受理人员)服务、3g应用体验辅导服务、自助服务、营业环境等9大软硬件进行了客户感知测评,并对不满意原因进行了全面评估。

  此次调查测评,全省1-3级营业厅满意度得分为8.44分,从区/县排名情况看,福清电信分公司以8.9分位列全省排名第四。

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