本报9月12讯(记者 谢雄 通讯员 林潇逸 余娇) 花了1688元办了一张全年汽车养护卡,才使用3个月,就因汽车美容店转让而无法使用。这几天,市民陈先生很气愤。 陈先生说,今年5月份,他到福清市新驰汽车美容店洗车时,该店工作人员为他办理了一张汽车养护年卡。根据约定,持卡者可以享受两次更换机油、一次汽车内饰清洗和车内空调清洗、全年免费洗车的服务。但前几天他到店里换机油时,看见门口贴了一张告示说,换了老板,所有养护卡的服务都不能再提供。为此,他于9月3日向市消费者委员会投诉。 龙江工商所工作人员获悉后,找到汽车美容店负责人王女士了解情况。王女士表示,原经营者转让该店时,谎称“只办了10来张养护卡”,来将相关顾客所办的养护卡余额移交给她,没想到后来陆陆续续来了30多个客户,她实在无力承担,只好贴出告示,不再提供服务。工商人员尝试拔打原经营者电话,但始终是关机状态。 工商人员认为,在无法联系原经营者的情况下,新驰汽车美容店作为现实运营商,应承担相应责任,先为消费者解决纠纷,再解决与原经营者的纠纷。经调解,王女士同意为陈先生免费更换一次机油,并继续为他提供洗车服务。 |