【现象】

　　业主与物业矛盾频发

　　4月中旬，龙岩市新罗区龙兴大厦停水；7月底，龙兴大厦停电，导致电梯无法运行，300多户业主被迫爬楼梯；8月，龙兴大厦面临停水停电危机……这都是因为龙兴大厦的部分业主未缴纳相关费用导致的。一位居民表示，该小区的物业公司处理问题的方式不当，所以拒绝缴纳物业费，而物业公司则表示，因为业主未缴纳足够费用，他们无法为其垫付费用，只能退出该小区。

　　随着近年来龙岩市区房地产的发展，物业和业主的矛盾也越来越多，甚至出现了业主与物业对簿公堂的事情，龙兴大厦事件只是其中的一个缩影。

　　【业主】

　　抱怨物业服务差

　　记者发现，很多市民只知道缴纳物业费用，但不知道物业公司提供的具体服务。

　　同时，很多市民表示，自己每个月缴纳了物业费用，但对物业公司的服务不满意。“我们小区物业就只请了保安在门口执勤，小区绿化卫生还有公共设施的维护都没去管，路灯坏了很久也没去修。”一位住在龙川路某小区的市民说。

　　“有事找物业，他们总是没办法办妥，处理事情太慢，再这么下去，我也不会缴纳物业费了。”

　　【物业】

　　成本高影响服务质量

　　记者了解到，目前龙岩的物业管理公司收缴的物业费，主要用于为业主提供绿化、保洁、公共设施维护、代收代缴电费、车辆引导等日常管理项目。每个小区有不同的收费标准，提供不同的服务。

　　一家物业管理公司的相关负责人告诉记者，目前一些物业公司收取物业费的标准仍然按多年前制定的收费标准，近年来人力成本和各项支出费用提高，物业公司为控制成本难免在一定程度上影响服务质量。

　　“还有不少业主因为对服务质量不满意，拒绝缴纳物业管理费用，使得我们的很多管理工作都没办法开展。”该负责人说。