本报2月21讯（记者 谢雄 通讯员 徐灵敏 余娇） 孙女士在服装店新买了一条裤子，没想到裤子清洗后出现质量问题，商家一开始同意更换，但最后迟迟不兑现承诺。

　　1月17日，孙女士购买了一条价值286元的裤子，她拿回家清洗下准备过年穿，谁知才洗一次就出现多处崩线现象。孙女士找服装店讨说法，商家却说，裤子不能机洗。孙女士表示，她没用洗衣机洗，最后商家同意为其更换，但又表示，同一款的裤子已销售完，让她过几天再去换。此后，孙女士多次到服装店换货，商家都告诉她，新裤子一直未到，直到春节过后，孙女士还是没换到新裤子。孙女士觉得经营者有意拖延，不予更换，于是向工商部门投诉。

　　经渔溪工商所工作人员调解，最后商家退还了286元购货款，并赔偿精神损失费200元。