“以前来办事，一件小事跑好几趟，还办不好。”正在龙江街道便民服务中心办理业务的一位村民林先生说，“现在几个部门都集中到一块，跑一趟就能把事情办好了！”林先生是来替父亲办理农村医保，填表格、复印材料、经办人员审核、盖章，整个过程只用了8分钟。
　　跟林先生一样，前来办理业务的村民们都表示，以前到街道办事情很麻烦，虽然部门都在一栋楼里，但办好一件事要来来回回好几趟，自从便民服务中心成立以来，只要材料齐全，事情很快就能办好。
　　龙江街道便民服务中心工作人员向记者介绍，便民服务中心实行一站式服务，坚持“符合条件立即办，材料不全帮助办，多头管理协调办，上级审批协助办，群众有难上门办，跟踪服务主动办”的原则。“一个窗口”对外集中办理，限时办结，方便了群众办事，很受群众欢迎。
　　据了解，为了更加便捷高效地服务群众，规范办事程序，简化办事手续，近年来，龙江街道以所有直接服务群众的站所为主体，建立街道便民服务中心和覆盖全街道下辖的11个各村（社区）便民服务代办点，以“便民，高效，廉洁，规范”为宗旨，信守“进一个窗口办好，在承诺期限办结”，设立民政、计生、国土、村建、信访等办事窗口，规章制度责任严明，办事流程全部规范，“一切以群众为先，一心为群众着想”的服务理念深得百姓之心。据悉，2013年，便民服务中心及代办点共为群众办理各种便民服务事项9000余件，成为千群之间的“连心桥”。