“对于群众的代办事项,能够村一级办理的,必须立即办理;需要到镇一级代办的,由村代办员收集材料后送到镇便民服务中心办理;需要到市直有关部门办理的事项,由镇便民服务中心人员负责跑腿。事件办结后,村代办员统一取回并交给村民。不能办理的事项,必须耐心向群众说明原因。”长乐市委组织部副部长李瑞芳表示。

全程代办彻底改变群众办事“程序不知晓、找人找不到”的现象。那些原本需要自己到市、镇(街)一级才能办的事,只要把材料交到村委会,就可以实现证照村里代办、补贴村里代领、信息村里代问。目前,长乐市共有代办员598名,已帮助群众代办各类事件9000余件。

下一步,长乐市将进一步总结提升村级便民全程代办服务工作,并与民情收集机制相结合,更好地发挥村级便民代办点在服务基层群众中的作用。

(福州日报记者 柳丹)