美容店不愿退还卡内余额，这让一些会员无法接受。

【核心提示】

近日，多位市民致电本社24小时热线96339反映，他们在中心市区云鹿路“v人生健康调理中心”美容店消费时，充值办理了会员卡。下个月这家美容店就要关闭，要求会员尽快将卡内余额消费完，或换成指定的产品，但不能退还现金。市工商局12315指挥中心工作人员提醒，市民在办理预付卡消费时，一定要签订相关协议，方便日后维权。若遇消费纠纷，可拨打12315投诉。

□记者 许文龙 文/图

消费者

卡内还有数千元 遭遇限期消费

市民黄女士介绍，2009年左右，她到市区云鹿路一家“欧玛spa”美容店消费，充值1万多元办理了会员卡，但未签订书面消费合同。几年来，她多次到这家店消费。去年5月，店老板由于经营不善，将店盘给了别人，店名也改成了现在的“v人生健康调理中心”，她之前办的会员卡仍可在新店继续消费。

这两天，她突然接到美容店发来的信息，称这家店将在下个月10日左右关闭，要求会员们尽快将会员卡内的余额消费完，或者换成店里指定的等价项目或产品，但不能退还卡里的钱。“店说关就关，我卡里还有6000多元余额，短时间内怎么可能消费完。”黄女士表示，店家关闭，理应将卡内余额退还，而不是只能兑换指定产品，这严重损坏到她们的利益。

记者采访中了解到，有同样遭遇的会员大概有几十个。