买回不久的液晶电视机还没看上一回，屏幕就出现了裂痕。昨日，消费者王小姐经过多番与商家沟通协调后，商家答应无条件退货。

　　记者看到，这台46寸惠普电视机液晶屏上有一处约10厘米的裂痕，通电后，屏幕的四分之一呈现黑屏。王小姐介绍说，这台电视机是她两个月前花了5000多元钱从龙田一家电器连锁分店购买来的，由于自己经常不在家，电视机就一直搁着。“昨天，我打开电视机的外包装时，才发现电视机的液晶屏出现了裂痕。”王小姐怀疑自己买到了一台“问题电视机”。

　　王小姐立即与商家取得了联系，希望商家给个说法。但商家称，电视机液晶屏出现裂缝属于物理损坏，可能属于人为，不在免费更换范围之内。王小姐再次与该电器商场总部取得联系并说明了情况。随后，该电器总部技术人员对 “问题电视机”进行了现场检测，初步断定液晶屏裂痕是在运输过程中损坏的，至于商家还是消费者的责任尚无法界定。

　　经过一番协调后，商家本着对客户负责的态度，最后答应无条件给王小姐退货。