物业管理症结： 称心的“管家”为何难找

在一些小区，物业和业主的矛盾达到白热化：为了“对付”物管，小区业主们联合起来，甚至相约要“赶走”物管。物管却说，业主既想要马儿跑得快，又想马儿不吃草……

造成我市物业管理目前比较混乱、问题比较突出的原因有很多，目前许多小区存在的“谁开发，谁管理”的物业管理模式是其中很重要的一条。“老子开发楼盘，儿子管理小区”的模式直接导致了物业公司的准入门槛低，一些资质不够甚至是没有资质的物管掌握着小区的管理权力。

开发建设遗留问题造成物业纠纷。市政协委员石文美在《关于加强居民小区物业管理的提案》中分析，“据有关机构统计，目前在众多物业管理纠纷中，约有80%是由开发建设遗留问题引起的。主要表现在：规划变更引起居住环境的变更；开发建设单位不按规划设计要求建设物业管理配套设施；有些小区配套设施权属不明；房屋及附属设备质量有问题……”业内人士也认为，这些本该由开发商解决的问题因为久拖不决，势必会引起业主不满，业主认为是物业公司不解决问题，便以不缴物业费、水费来“抵抗”维权，而物业又会出“下策”来对付业主。如此一来，就陷入了一种恶性循环的怪圈。

市政协委员黄振华则认为，市场机制不健全，政府监管力度不够，业委会没有发挥监督的作用，物管公司管理水平差、服务意识淡薄是造成小区业主与物业管理者矛盾的主要原因。