福州新闻网1月11日讯 （福州晚报首席记者江海）九大航空公司与国内最大、几乎占据在线机票销售半壁江山的去哪儿网“分手”，对机票销售市场的格局造成了深远影响。随着在线票务服务的普及，市民已习惯了在机票网站上购买机票出行。这些航空公司与去哪儿网“翻脸”，市民今后应该怎样选择其他在线票务网站呢？

OTA网站仍是首选

体验大同小异

“现在福州乘客出行较少通过实体票务代理商来出票了。旅行社团队出游一般通过旅行社出票，其他的则基本是通过OTA（在线旅游平台）或者航空公司直接出票。实际上福州的一些大小票代，目前多数都是通过网络平台来出票的。”昨日，福州机票销售代理行业人士这样表示。

目前，比较主流的OTA平台，有携程、去哪儿、艺龙、同程、去啊等。“这些平台在运营方式上有些不同。”业内表示，以前各大航空公司的机票主要依靠大大小小的代理来进行销售，自身直销的渠道非常薄弱。携程其实就是一家超级大的机票代理商。而去哪儿和携程不一样，它自身不做代理，而是搭建了一个机票销售的平台，在这个平台上，大大小小的代理商竞价销售。同程、艺龙的模式与携程有些类似，去啊的模式与去哪儿有些类似。

业内人士告诉记者，航空公司和搭建机票销售平台模式的OTA如去哪儿等，也是有过蜜月期的，那时候自身直销渠道薄弱的航空公司，在上面相当于找到了一个有稳定流量的“旺铺”，但和大大小小的代理商同处一个平台之后，航空公司越待越难受。一些大代理为冲业务量赚取更多后返奖励，甚至会让利销售，自掏腰包补贴到票价中返利给消费者，所以就会出现这样的情况——在机票代理那里买到的机票，比航空公司的直销价格还要便宜。而一些鱼龙混杂的机票代理，销售无法报销的假机票、高于全价票的机票、乱收退改签费用等，上当受骗的消费者通常会把这些账都算到航空公司头上。

“也就是说，在代理商集中的平台上，机票可能比其他网站的更便宜一些。而那些自己做代理的，可能这样的特价票少些。但也不排除在某些航段上，他们以一些猫腻手段卖优惠机票。比如，航空公司出于营销考虑，有时远程要比近程更便宜，联程机票要比联程中某一段更便宜。有的OTA从航空公司拿到联程机票后，把联程机票拆开卖，这样顾客买的机票虽然便宜，却可能得不到报销用的行程单。”业内表示，总体来看，这些OTA平台上机票销售的顾客体验度大同小异，去哪儿等便宜些，但操作稍微复杂，而携程等操作更简便，机票相对贵。在退改签方面，各个OTA针对不同票价都有比较复杂的条款，顾客只能在选择航班时逐一点击确认。也就是说，在选择OTA网站时，消费者最好同时打开多个网站，就同一航线同一航班的价格及服务保障进行比较。此外，OTA普遍能提供一些附加服务，如接机、酒店消费券等。从目前情况看，这方面携程等大代理做的较好。